Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos pasan por un proceso previo antes de ser enviados:
Verificación del pedido: hasta 1 día hábil
Procesamiento del pedido: entre 4 y 6 días hábiles
Durante este tiempo, preparamos, revisamos y empaquetamos tu pedido para su envío.
2. Tiempos de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
5 a 7 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista.
3. Tiempo total de entrega
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de:
Entre 10 y 14 días hábiles aproximadamente
(1 día de verificación + 4-6 días de procesamiento + 5-7 días de envío)
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado:
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).
Podrás seguir el estado de tu envío en todo momento.
6. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados:
No podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Pueden producirse retrasos por causas externas como:
Aduanas
Condiciones climáticas
Problemas logísticos del transportista
En estos casos, no nos hacemos responsables de los retrasos fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudarte.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes: